Небольшой видеоблог на тему “Товар как сервис”, в продолжение статьи на сайте. Для тех, кто больше любит смотреть и слушать. И с еще парой примеров, которых нет в статье.
Идеи о сервисе мы и раньше использовали, но сейчас внедряем в двух проектах именно так, от миссии и ценностей компании до выработки конкурентных преимуществ. Компании осознают, что не продают товар, а оказывают сервис, и это осознание позволяет многое поменять к лучшему.
